Merkur Casino

Schnellere Time to Hire, doppelt so viel Bewerbungen

Der Spielhallen-Betreiber MERKUR Casino hat 2018 die Recruiting Software softgarden eingeführt. Das Ergebnis: schnellere Prozesse im Recruiting, mehr Bewerbungen und eine gesteigerte Online-Reputation.

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mehr Bewerbungen

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mehr Karrieresite-Aufrufe

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weniger Bearbeitungszeit

Über Merkur Casino

Rahmenbedingungen

Größe: 4000 Mitarbeiter
Kunde seit: 2016

1. Hintergrund: Deutschlandweites Recruiting von Servicemitarbeitern

Der Spielhallen-Betreiber MERKUR Casino hat 2018 die Recruiting Software softgarden eingeführt. Das Ergebnis: schnellere Prozesse im Recruiting, mehr Bewerbungen und eine gesteigerte Online-Reputation.

Pro Jahr sucht das Unternehmen rund 1.000 neue Mitarbeiter – vor allem im Service. Es handelt sich meist um Kräfte mit eher einfacher formaler Qualifikation, die nicht viel Aufwand mit der Bewerbung betreiben möchten und eine schnelle Antwort erwarten.

Potenzielle Mitarbeiter von MERKUR Casino suchen vor allem online.

2. Implementierung: Einbindung von Hiring Managern

Vor diesem Hintergrund hat das Unternehmen im November 2018 die Recruiting Software softgarden eingeführt.

Das zuvor benutzte System (eine Eigenentwicklung) kam vor den gestiegenen Anforderungen an Schnelligkeit und Nutzerfreundlichkeit zunehmend an seine Grenzen. Der digitale Prozess wies bei einigen Funktionen wie etwa der Benachrichtigung an Bewerber Lücken auf, die Möglichkeiten zur Auswertung waren begrenzt.

Bei uns wählen die Filialleitungen vor Ort die Mitarbeiter aus. Die müssen im Tagesgeschäft mit ganz unterschiedlichen Tools arbeiten und brauchen deshalb einfach zu bedienende Lösungen

Alena Jäkel, Inhouse Consultant Human Resources

MERKUR Casino hatte sich etwa fünf Anbieter angesehen. Dabei fällte das Human Resources Management gemeinsam mit dem Vertrieb als künftigen Hauptnutzer die Entscheidung für softgarden. Ausschlaggebend war zunächst die Usability für Recruiter. „Bei uns wählen die Filialleitungen vor Ort die Mitarbeiter aus. Die müssen im Tagesgeschäft mit ganz unterschiedlichen Tools arbeiten und brauchen deshalb einfach zu bedienende Lösungen“, erklärt Alena Jäkel, Inhouse Consultant Human Resources. Auch die Nutzerfreundlichkeit für Bewerber fiel MERKUR Casino positiv auf.

In einer deutschlandweiten Roadshow hat MERKUR Casino 350 Nutzer (vor allem Filialleiter) in Präsenzschulungen für den Gebrauch von softgarden fit gemacht. „Wir haben das System regional getrennt eingeführt, erst im Norden, dann im Süden. Die Schulungen waren kurz (etwa drei Stunden), da der Umgang mit softgarden recht intuitiv zu erlernen ist. Uns war aber trotzdem wichtig, allen Nutzern die Funktionen und Vorteile des neuen Systems zu erläutern,“ sagt Jäkel.

3. Implementierung: Google-Kampagne, Feedbackmanagement

Einführung eines neuen Bewerbermanagementsystems

Die Einführung eines neuen Bewerbermanagementsystems stand bei MERKUR Casino in dem Kontext einer breiteren Neupositionierung in Recruiting und Employer Branding. Anfang 2018 hatte das Unter- nehmen eine neue Arbeitgebermarke eingeführt. Im Hinblick auf die Kommunikation wollte MERKUR Casino weg vom reinen Jobposting. Bewerber sollten vor allem erkennen, dass das Unternehmen als Arbeitgeber die Stabilität einer großen Organisation mit 13.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit bietet.

Google-Kampagne

MERKUR Casino nutzte softgarden deshalb nicht nur als Lösung fürs Bewerbermanagement, sondern arbeitete auch mit der Mediaberatung von softgarden zusammen, kaufte kostengünstig Anzeigen-Kontingente und entwickelte gemeinsam mit dem softgarden-Team eine Google-Kampagne für Stellenanzeigen und die Karrierewebsite.

Das Unternehmen setzte mit Hilfe von softgarden Google Ads ein, um die Karriereseite und die Stellenanzeigen besser auffindbar zu machen. Zudem lief parallel eine Google-Bannerkampagne, um die Karrierewebsite zusätzlich zu pushen.

Feedback Solution

Ebenfalls im Jahr 2018 begann MERKUR Casino, die Feedback Solution von softgarden zu nutzen und die dadurch generierten Bewertungen für die Arbeitgeberbewertungsplattform kununu freizuschalten.

4. Ergebnisse: Recruitinggeschwindigkeit verbessert, Online-Reputation gesteigert

  • Schnellere Time to Hire
    MERKUR Casino hat mit Hilfe von softgarden das eigene Tempo im Recruiting deutlich erhöht. Aktuell liegt die Bearbeitungszeit für eine Bewerbung bei 14 Tagen, vorher waren es 20.
  • Prozess-Optimierung mit Recruiting-KPIs
    Das Unternehmen hat jetzt deutlich mehr Transparenz im Prozess – unabhängig davon, in welcher Filiale die Bewerbung eingeht. „Wir können uns relativ schnell einen Gesamtüber- blick verschaffen und entscheidende Fragen beantworten: Wie viele Bewerber werden zum Vorstellungsgespräch eingeladen? Wie hoch ist der Anteil der Sofortabsagen etc. Dadurch können wir die Investitionen in unser Recruiting besser steuern“, sagt Jäkel.
  • Doppelt so viel Bewerbungen
    Dank der Zusammenarbeit mit dem Media-Team von softgarden und der Google-Kampagne hat MERKUR Casino die Aufrufzahlen der eigenen Karrierewebsite innerhalb eines Monats ver- vierfacht – und konnte diese Zahlen seitdem auf hohem Niveau konsolidieren. Die Klicks auf Stellenanzeigen und die dadurch ausgelösten Bewerbungen haben sich verdoppelt – bei gleichbleibender Qualität.
  • Gesteigerte Online-Reputation
    Dank des Einsatzes der Feedback Solution hat das Unternehmen die Zahl der Bewertungen mehr als verdoppelt – auf aktuell über 1.000. „Die mit Hilfe der Feedback Solution erzeugten Bewertun- gen schauen wir uns regelmäßig an und nutzen sie für Verbesserungen, etwa beim Thema Prozessge- schwindigkeit“, berichtet Jäkel. Der Gesamtscore bei kununu ist von 3,7 auf 4,3 (von 5 möglichen Punkten) gestiegen.

5. Ausblick: mehr Big Data, Videobewerbungen, Chatbots

Big Data und bessere Auswertungs- sowie Steuerungsmöglichkeiten der Recruitingprozesse werden künftig eine größere Rolle spielen“, sagt Jäkel. Gleichzeitig werden Bewerbungsprozesse gerade bei Menschen mit eher einfacher Qualifikation deutlich informeller.

Alena Jäkel, Inhouse Consultant Human Resources

Wir fordern schon jetzt kein Anschreiben mehr. Uns reicht ein Lebenslauf und wir bieten jetzt sogar die Möglichkeit, sich nur per Video zu bewerben, die sich problemlos bei softgarden einbinden lassen“, berichtet Jäkel.

Künftig möchten wir die Kommunikation mit den Bewerbern verbessern – zum Beispiel mit Hilfe von Chatbots, die selbst samstags um 23:30 Uhr noch aktiv werden können“, kündigt Jäkel an.

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