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Datenschutzhinweise für softgarden Websites

Für softgarden ist der Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer Daten von besonderer Bedeutung. Die Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen des geltenden Datenschutzrechts. Mit diesen Datenschutzhinweisen informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen Ihrer Nutzung von softgarden erheben und zu welchem Zweck die Daten verwendet werden. Softgarden erhebt und verwendet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der Bestimmungen des Datenschutzrechts der Bundesrepublik Deutschland und der Europäischen Union. Im Folgenden informieren wir Sie über Art, Umfang und Zwecke der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze ist die:

softgarden e-recruiting GmbH
Tauentzienstr. 14
10789 Berlin

Sollten Sie Fragen oder Anregungen zum Datenschutz haben, können Sie Sich gerne auch per E-Mail an uns unter der Adresse datenschutz@softgarden.de wenden.

2. Datenschutzbeauftragter

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter folgenden Kontaktdaten:

Herting Oberbeck Datenschutz GmbH
Hallerstraße 76, 20146 Hamburg

Tel.: +49 40 226 34 56 0
E-Mail: datenschutzbeauftragter@softgarden.de
Web: https://www.datenschutzkanzlei.de

3. Ort der Datenverarbeitung

softgarden betreibt IT Infrastruktur an den Bürostandorten in Berlin und Saarbrücken sowie in Rechenzentren folgender Dienstleister

  • OVH GmbH (Hosting der Webseite)
  • WIIT AG (ehemals myloc managed IT AG)
  • Equinix Germany GmbH

Die Rechenzentren des Dienstleisters für die Website sind in Frankfurt/Deutschland angesiedelt.

4. Gegenstand des Datenschutzes

Gegenstand des Datenschutzes sind personenbezogene Daten. Diese sind nach  Art. 4 Nr. 1 DSGVO alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen. Hierunter fallen z.B. Angaben wie Name, Post-Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, ggf. aber auch Nutzungsdaten. Nutzungsdaten sind solche Daten, die erforderlich sind, um unsere Webseiten zu nutzen, wie zum Beispiel Angaben über Beginn, Ende und Umfang der Nutzung unserer Webseite und Anmeldedaten.

Diese Datenschutzhinweise gelten für die Internetpräsenz der softgarden e-recruiting GmbH.

5. Erhebung und Verwendung Ihrer Daten

5.1. Automatisierte Datenerhebung

softgarden und die Dienste von Drittanbietern können zu Betriebs- und Wartungszwecken Dateien sammeln, die die über diese Applikation stattfindende Interaktion aufzeichnen (Systemprotokolle), oder andere personenbezogene Daten (z. B. IP-Adresse) zu diesem Zweck verwenden.

Beim Zugriff auf die Produkte von softgarden übermittelt Ihr Internetbrowser aus technischen Gründen automatisch Daten. Folgende Daten werden getrennt von anderen Daten, die Sie unter Umständen an uns übermitteln, gespeichert:

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
  • Browsertyp und -version,
  • verwendetes Betriebssystem,
  • URL der zuvor besuchten Webseite,
  • Menge der gesendeten Daten.
  • IP Adresse des Zugriffs

Diese Daten werden ausschließlich aus technischen Gründen gespeichert und werden zu keinem Zeitpunkt einer bestimmten Person zugeordnet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

Wir nutzen den Service des ISO 27001 zertifizierten Anbieters Cloudflare Inc., 101 Townsend St, San Francisco, USA bzw. der Tochtergesellschaft Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, c/o Mindspace, 80331 München Deutschland („Cloudflare“), um die Sicherheit unserer Plattform, insbesondere zum Schutz vor DDoS-Angriffen, zu erhöhen und die Auslieferungsgeschwindigkeit zu verbessern. Cloudflare bietet ein Netzwerk aus Servern, das in der Lage ist, optimiert Inhalte an den Endnutzer auszuliefern und virenbelasteten Traffic abzufangen.

Die von Cloudflare bereitgestellten Dienste enthalten das Produkt „Data Localisation Suite“ mit den Komponenten „Regional Services“ und „Metadata Boundary for Customers“. Beide Komponenten stellen sicher, dass die Übertragung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Plattform ausschließlich innerhalb der EU erfolgt.

Die „Regionalen Dienste“ stellen sicher, dass der Kunden-Content-Traffic, in diesem Fall der Endkunden-Traffic, sicher an Cloudflare-PoPs innerhalb der von uns ausgewählten Region übertragen wird und innerhalb eines Point of Presence (PoP) in dieser definierten Region geprüft wird.

Wir haben Deutschland als ausgewählte Region gewählt, daher wird der gesamte Datenverkehr ausschließlich auf Servern in Deutschland geprüft. Metadata Boundary stellt sicher, dass Cloudflare keine Kundenprotokolle, die aus den genutzten Services stammen, außerhalb der Europäischen Union überträgt.

Die von Cloudflare verarbeiteten personenbezogene Daten umfassen alle von unseren Kunden und Bewerbern übermittelten Inhalte, das heißt über die IP-Adresse hinaus alle Dateien (Bewerbungsunterlagen) und Multimedia-Bilder, Grafiken, Audio oder Video, sowie jede Interaktion ihres Browsers mit unserem System.

Cloudflare ist Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten und als Auftragsverarbeiter für uns tätig. Die entspricht unserem berechtigten Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, die Sicherheit und Gefahrenabwehr sowie Nutzerfreundlichkeit auf unserer Plattform zu gewährleisten.

Ihre personenbezogenen Daten werden von Cloudflare so lange gespeichert, wie es für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist, in der Regel 124 Kalendertage.

Weitere Informationen zu Cloudflare finden Sie unter: Cloudflare DPA.

5.2. Vom Nutzer eingegebene Daten

Auf unserer Webseite haben Sie die Möglichkeit, über Kontaktformulare Verbindung zu uns aufzunehmen. Hierfür müssen Sie eine Anrede, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer und den Namen Ihres Unternehmens eingeben. Diese Daten werden benötigt, um Sie im Rahmen unseres Vertriebsprozesses oder im Rahmen von Kunden- und Interessentenbefragungen zu kontaktieren. Nicht zuletzt benötigt softgarden diese und gegebenenfalls weitere Daten auch, um auf Wünsche, Fragen und Kritik reagieren zu können.

softgarden nutzt HubSpot als Softwarelösung zur Steuerung und Umsetzung von Inbound Marketing. Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen und der Verarbeitung Ihrer Daten durch Hubspot zustimmen, haben Sie die Möglichkeit, mehr über unser Unternehmen zu erfahren und uns Ihre Kontaktdaten mitzuteilen. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. 
Diese Informationen werden auf Servern der HubSpot Inc. gespeichert. Wir haben mit HubSpot, Inc. einen Datenschutzvertrag mit Standardvertragsklauseln abgeschlossen (geeignete Garantie nach Art. 46 Abs. 1 lit. c DSGVO). HubSpot ist ein Softwareunternehmen aus den USA mit einer Niederlassung in Deutschland (HubSpot Germany GmbH). Wir verwenden Ihre Daten, um Ihnen weitere Informationen über unsere Dienstleistungen zukommen zu lassen und um Sie bei einem erneuten Besuch unserer Website zu identifizieren.

HubSpot setzt zudem Cookies für die Anzeige der Formulare und die Analyse Ihres Nutzerverhaltens. Sofern diese Cookies nicht aus technischen Gründen notwendig sind, können Sie die Verwendung der Cookies ablehnen oder zustimmen. Sofern Sie zustimmen, ist Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung). Rechtsgrundlage für den Einsatz der technisch notwendigen Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) i.V.m. § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Sie können hier jederzeit Ihre Cookie-Einstellungen ändern und so Ihre Einwilligung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte beachten Sie, dass bei der Blockierung von Cookies einige Dienste möglicherweise nicht in vollem Umfang genutzt werden können. Weitere Informationen über die von Hubspot Inc. verwendeten Technologien finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Hubspot unter https://legal.hubspot.com/privacy-policy .

5.3. Weitergabe von Daten

Im Rahmen der Weiterentwicklung unseres Geschäfts kann es dazu kommen, dass sich die Struktur der softgarden e-recruiting GmbH wandelt, indem die Rechtsform geändert wird, Tochtergesellschaften, Unternehmensteile oder Bestandteile gegründet, gekauft oder verkauft werden. Bei solchen Transaktionen werden die Kundeninformationen zusammen mit dem zu übertragenden Teil des Unternehmens weitergegeben. Bei jeder Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte in diesem Zusammenhang trägt softgarden dafür Sorge, dass dies in Übereinstimmung mit diesen Datenschutzhinweisen und den einschlägigen Datenschutzgesetzen erfolgt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

5.4. Newsletter

softgarden bietet Ihnen einen kostenlosen Newsletter Service. Mit dem Newsletter informiert softgarden über Produktaktualisierungen, Preisänderungen, andere für die Nutzung der Plattform relevante Informationen sowie die Teilnahme an Umfragen, um Sie auf neue Produkte oder Dienstleistungen aufmerksam zu machen oder Ihnen andere Informationen zukommen zu lassen, die für Sie möglicherweise von Interesse sind. Weiter informieren wir Sie in dem Newsletter über Angebote und Produkte unserer Kooperationspartner.

Der Newsletter kann in den Einstellungen Ihres Profils jederzeit bestellt oder abbestellt werden. Jeder Newsletter enthält die Information, wie der Newsletter durch Sie mit Wirkung für die Zukunft abbestellt werden kann. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

5.5. Cookies

Softgarden speichert so genannte „Cookies“, um Ihnen einen umfangreichen Funktionsumfang zu bieten und die Nutzung unserer Webseiten komfortabler zu gestalten. „Cookies“ sind kleine Dateien, die mit Hilfe Ihres Internetbrowsers auf Ihrem Rechner gespeichert werden. Wenn Sie den Einsatz von „Cookies“ nicht wünschen, können Sie das Speichern von „Cookies“ auf Ihrem Rechner durch entsprechende Einstellungen Ihres Internetbrowsers verhindern. Bitte beachten Sie, dass die Funktionsfähigkeit und der Funktionsumfang unseres Angebots dadurch eingeschränkt sein können.

Details zu Cookies entnehmen Sie bitte unserer Cookie-Richtlinie: Cookie-Richtlinien.

Sie können Ihre Cookie Einstellungen bearbeiten, indem Sie hier klicken. Alternativ können Sie alle nicht funktionellen Cookies hier deaktivieren.

6. Nutzung der erhobenen Daten

Die Daten über den Nutzer werden erhoben, damit softgarden die Dienstleistungen erbringen kann. Darüber hinaus werden Daten zu folgenden Zwecken erhoben: Analytik, Interaktion mit Live-Chat-Plattformen, Interaktion mit Support- und Bewertungs-Plattformen, Verwaltung von Support- und Kontaktanfragen, Verwaltung von Nutzer-Datenbanken, Verwalten von Kontakten und Versenden von Nachrichten, Kontaktieren des Nutzers, Werbung, Zugriff auf Profile von Drittanbietern, Anzeigen von Inhalten externer Plattformen und Remarketing und Behavioural-Targeting.

Sollten Sie über unsere Webseite eines unserer e-Books heruntergeladen haben, ist es mit Ihrer Einwilligung möglich, dass wir Ihnen Vertriebs- oder Marketing-Mitteilungen zukommen zu lassen. Diese Mitteilungen können u.a. die Empfehlung weiterer e-Books zum Downloaden oder die Einladung zu Produktdemos beinhalten. Die zu diesem Zweck von Ihnen erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten werden zu keinem weiteren Zweck verwendet oder an Dritte weitergegeben.
Rechtsgrundlage für die Kontaktaufnahme ist Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO i.V.m. §7 Abs. 3 UWG. Sollten Sie eine solche Ansprache nicht oder nicht mehr wünschen, können Sie jederzeit, kostenfrei und ohne Nennung von Gründen diese Nachrichten wieder abbestellen. Kontaktieren Sie hierfür datenschutz@softgarden.de oder die im Impressum genannten Kommunikationswege.

Als Bestandskunde von softgarden ist es möglich, dass softgarden Sie zu Messen und Events in Ihrer Nähe einlädt. Diese Messen und Events haben immer Bezug zu aktuellen und interessanten Themen zu den Produkten und Dienstleistungen von softgarden, Bewerbermanagement allgemein oder anderen Themen im Bereich Human Resources. Diese Einladungen erhalten Sie kostenlos von softgarden. Durch den Erhalt oder die Nutzung dieser Einladung gehen sie keinerlei rechtliche Verpflichtungen mit softgarden ein. Sollten Sie die Zusendungen dieser Einladungen nicht mehr wünschen, können Sie der Zusendung jederzeit per Mail an datenschutz@softgarden.de oder einer der Kontaktmöglichkeiten in den Datenschutzhinweisen widersprechen. Der Versand dieser Mails und Einladungen ist zur Wahrung des berechtigten Interesses von softgarden, Sie zu Messen und Events im Zusammenhang mit den Produkten und Dienstleistungen von softgarden einzuladen. Rechtsgrundlage hierfür ist die Wahrung eines berechtigten Interesses aufgrund einer Interessensabwägung aus Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO i.V.m. §7 Abs. 3 UWG.

Die personenbezogenen Daten, die zu den aufgeführten Zwecken verwendet werden, sind in den jeweiligen Abschnitten dieses Dokuments aufgeführt.

7. Verbesserung der softgarden Dienste

Zur Verbesserung der angebotenen Dienste sowie der Unterstützung des Kunden bei Supportanfragen finden verschiedene Systeme Einsatz bei softgarden.

7.1. Tracking Proxy

Unsere Website vereinfacht die sofortige Pseudonymisierung Ihrer IP-Adresse bei Ihrem ersten Besuch. Auf diese Weise verhindern wir den direkten Zugriff seitens Drittanbietern auf Endnutzer-Geräte zu Tracking-Zwecken und stellen die komplette Kontrolle über einen einzelnen Datenparameter und Einstellungsbedingungen für den Transfer von Daten an solche Drittanbieter sicher. Um dies tun zu können, verwenden wir Erstanbieter-Cookies und Browser-Fingerabdruck-Methoden, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Ihrem Endgerät wird eine zufällig generierte Identifikationsnummer zugewiesen (Cookie-ID/Geräte-ID).

Dieser Service wird uns von Tracking Garden GmbH (Ritterfelddamm 225e, 14089 Berlin, Deutschland) zur Verfügung gestellt.

Das Ziel besteht darin, Informationen über die Nutzung unserer Website, statistische Analysen sowie Reichweitenmessungen zu erhalten, wie zum Beispiel der Aufruf einer bestimmten Webpage, die Anzahl der einmaligen Besucher, Entry- und Exit-Seiten, die Verweilzeit, das Klick-, Wipe- und Scroll-Verhalten, die Betätigung von Schaltflächen, die Bounce-Rate und ähnliche Interaktionen durch Nutzer auf unserer Website (Events). Zu diesen Zugangsdaten gehören vor allem Browser- und Geräteinformationen, die anonymisierte Cookie-ID des Tracking-Proxy sowie das Datum und die Uhrzeit der Server-Anfrage. Die Verarbeitung dieser Daten durch diesen Service findet ausschließlich auf Servern in Deutschland statt.

Ihre IP-Adresse wird ohne Ihre Zustimmung nicht an Drittanbieter weitergeleitet. Lediglich allgemeine Standort-Informationen wie die Region und die Stadt des Standorts des Endgeräts werden gesammelt und vorab von der IP-Adresse abgeleitet. Aufgrund des Service werden weitere Nutzerdaten ausschließlich in pseudonymisierter Form an Drittanbieter weitergeleitet, zum Zwecke der Analyse und Messung der Reichweite des Nutzungsverhaltens auf unserer Website. Um eine effektive Pseudonymisierung sicherzustellen, erstellt der Tracking Proxy künstlich generierte Datenparameter für die Browser-Kennung (Nutzer-Agent), für die Cookie-IDs der Drittanbieter, für Bestellnummern (falls zutreffend) und für andere Browser- und Geräte-Informationen, die andernfalls eine erneute Identifizierung ermöglichen würden. Die Speicherdauer der Erstanbieter-Cookies von diesem Service beschränkt sich auf ein Maximum von 24 Monaten.

Die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung seitens des Service ist unser berechtigtes Interesse, vor allem Art. 6 Abs. 1 p. 1 lit. f) der DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist die Analyse sowie die Messung der Reichweite unserer Website, durch die wir unser digitales Angebot optimieren, verbessern und darin nach Fehlern suchen können.

7.2. Google Dienste

Für Fälle, in denen personenbezogene Daten in die USA übertragen werden, haben wir mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung inkl. der von der EU-Kommission genehmigten allgemeinen Standardvertragsklauseln (geeignete Garantie gem. Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) abgeschlossen. Rechtsgrundlage für die Nutzung von Google Analytics ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit hier ändern und Ihre Einwilligung so ohne die Angabe von Gründen widerrufen.

7.2.1. Google Analytics

softgarden benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Website-Nutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Website-Betreiber zu erbringen.

Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird laut Aussage von Google nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

softgarden nutzt Google Analytics, um die Nutzung der Website und der softgarden Produkte analysieren und regelmäßig verbessern zu können. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten.

7.2.2. Google AdWords Conversion-Tracking

Conversion-Tracking von AdWords ist ein Analysedienst von Google Inc., der die Daten vom Google AdWords-Werbenetzwerk mit durch diese Anwendung getätigten Aktionen verbindet. Erhobene personenbezogene Daten: Cookie und Nutzungsdaten.

Weiterhin nutzt softgarden die so genannte „Anruf-Conversion-Tracking“-Funktion von Google AdWords. Hierfür wird einem Nutzer von Google eine bestimmte Telefonnummer im Unternehmensprofil von softgarden auf Google angezeigt. Dies wird durch die Eingabe bestimmter Suchbegriffe (von softgarden gebuchte AdWords) ausgelöst. Wenn Nutzer diese bestimmte Telefonnummer anrufen, wird im Backend von Google Adwords der Anruf mit der Websuche mit dem gebuchten AdWord verknüpft. Hierdurch kann softgarden ermitteln, welche gebuchten AdWords wahrscheinlicher zu einem Kundenanruf führen und entsprechend die Werbemaßnahmen planen und gestalten. Rechtsgrundlage hierfür ist die Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a). DSGVO. Die Einwilligung wird über das Cookie Banner eingeholt. Darüber können Sie auch der Verarbeitung widersprechen.

7.2.3. Google Tag Manager

Google Tag Manager ist ein Analysedienst von Google Inc., über den weitere Dienste in die Webseite eingebunden werden können (z.B. Google Analytics). Der Tag Manager selbst dient lediglich als Container für weitere Trackingtools und Cookies.

Erhobene personenbezogene Daten: Cookie und Nutzungsdaten.

7.2.4. Google Remarketing

Diese Website verwendet die Remarketing-Funktion der Google Inc. („Google“). Diese Funktion dient dazu, Besuchern der Website im Rahmen des Google-Werbenetzwerks interessenbezogene Werbeanzeigen zu präsentieren. Der Browser des Websitebesuchers speichert sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die es ermöglichen, den Besucher wiederzuerkennen, wenn dieser Websites aufruft, die dem Werbenetzwerk von Google angehören. Auf diesen Seiten können dem Besucher dann Werbeanzeigen präsentiert werden, die sich auf Inhalte beziehen, die der Besucher zuvor auf Websites aufgerufen hat, die die Remarketing Funktion von Google verwenden. Nach eigenen Angaben erhebt Google bei diesem Vorgang keine personenbezogenen Daten. Sollten Sie die Funktion Remarketing von Google dennoch nicht wünschen, können Sie diese grundsätzlich deaktivieren, indem Sie die entsprechenden Einstellungen unter http://www.google.com/settings/ads vornehmen. Alternativ können Sie den Einsatz von Cookies für interessenbezogene Werbung über die Werbenetzwerkinitiative deaktivieren, indem Sie den Anweisungen unter http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp folgen.

Informationen des Drittanbieters: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001. Nutzerbedingungen: http://www.google.com/analytics/terms/de.html, Übersicht zum Datenschutz: http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html, sowie die Datenschutzhinweise: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

7.3. Salesforce und Pardot

softgarden benutzt Salesforce als CRM System sowie Pardot als Software-Lösung zur Steuerung und Realisierung von Inbound Marketing. Sofern Sie unser Kontaktformular nutzen und der Verarbeitung Ihrer Daten durch Pardot zustimmen, haben Sie die Möglichkeit, mehr über unser Unternehmen zu erfahren und uns Ihre Kontaktinformationen zur Verfügung zu stellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Diese Informationen werden auf Servern der salesforce.com Germany GmbH gespeichert. Wir haben mit Salesforce und Pardot, Inc. einen Datenschutzvertrag inkl. Standardvertragsklauseln abgeschlossen (geeignete Garantie gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Der Mutterkonzern von Salesforce ist ein Software-Unternehmen aus den USA, die Server, auf denen Daten von softgarden verarbeitet werden, befinden sich innerhalb der Europäischen Union. Ihre Angaben verwenden wir dazu, Ihnen weitere Informationen zu unseren Dienstleistungen zuzuschicken und um Sie beim erneuten Besuch unserer Webseite identifizieren zu können.

Aus diesem Grund werden Cookies gesetzt, in deren Einsatz Sie zustimmen können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit hier ändern und Ihre Einwilligung so ohne die Angabe von Gründen widerrufen. Bitte beachten Sie, dass im Falle der Sperrung von Cookies einige Services möglicherweise nicht vollumfänglich genutzt werden können. Nähere Angaben zu den von Salesforce und Pardot eingesetzten Technologien finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Salesforce https://www.salesforce.com/de/company/privacy/ bzw. Pardot unter https://www.salesforce.com/company/privacy/.

7.4. Bing Ads

Diese Webseite benutzt Bing Ads, ein Programm der Microsoft Corporation („Microsoft“) unter Nutzung der Universellen Ereignisnachverfolgung (UEN) zur Realisierung von Remarketing und Abschlussverfolgung. Auf Ihrem Computer wird zu diesem Zweck ein Cookie gesetzt, wenn Sie über Bing oder Yahoo auf unsere Webseite gelangt sind. In dieser Textdatei werden Informationen zu der Nutzung unserer Webseite, also den von Ihnen aufgerufenen Seiten, von Bing Ads für 180 Tage gespeichert und anschließend gelöscht. Zu diesen Informationen zählen unter anderem die URL der besuchten Seite, die URL der Verweiserseite sowie Ihre IP-Adresse. Durch Nutzung der Remarketingfunktion können wir Ihnen bei einer späteren Suche auf einer der oben genannten Suchmaschinen speziell auf Sie zugeschnittene Angebote unterbreiten.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit hier ändern und Ihre Einwilligung so ohne die Angabe von Gründen widerrufen. Die Datenschutzbedingungen von Microsoft zum Umgang mit erhobenen Daten können Sie unter folgendem Link aufrufen: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement/.

7.5. Crazy Egg

Unsere Website nutzt ein Tracking der Firma Crazy Egg (Crazy Egg Inc., 16220 E. Ridgeview Lane, La Mirada, CA 90638, USA), um zufällig ausgewählte einzelne Besuche (nur mit anonymisierter IP-Adresse) aufzuzeichnen. Dieses Tracking-Tool erlaubt es unter Verwendung von Cookies auszuwerten, auf welche Art Sie die Webseite nutzen (z.B. welche Inhalte angeklickt werden). Dazu wird ein Nutzungsprofil visuell dargestellt. Bei Einsatz des Tools werden Nutzungsprofile bei Verwendung von Pseudonymen erstellt.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit hier ändern und Ihre Einwilligung so ohne die Angabe von Gründen widerrufen.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei CrazyEgg.com finden Sie unter http://www.crazyegg.com/privacy.

7.6. Online Marketing via Social Media

7.6.1. Twitter Ads Conversion-Tracking und Remarketing

softgarden nutzt Twitter zum Zweck des Conversion-Trackings und Remarketings und somit zur effizienteren Steuerung von Werbekampagnen auf Twitter.

Aufgrund des Einsatzes auf unserer Webseite baut Ihr Browser automatisch eine direkte Verbindung mit dem Server von Twitter auf. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Verwendung der Daten, die durch den Einsatz dieses Tools durch Twitter erhoben werden.

Wir bekommen von Twitter lediglich statistische Auswertungen zur Verfügung gestellt. Anhand dieser Auswertungen können wir erkennen, welche der eingesetzten Werbemaßnahmen besonders effektiv sind. Weitergehende Daten aus dem Einsatz der Werbemittel erhalten wir nicht, insbesondere können wir die Nutzer nicht anhand dieser Informationen identifizieren.

Neben dem Ads Conversion-Tracking nutzen wir die Anwendung Remarketing. Hierbei handelt es sich um ein Verfahren, mit dem wir Sie erneut ansprechen möchten. Durch diese Anwendung können Ihnen nach Besuch unserer Webseite bei Ihrer weiteren Internetnutzung unsere Werbeanzeigen eingeblendet werden. Dies erfolgt mittels in Ihrem Browser gespeicherter Cookies, über die Ihr Nutzungsverhalten bei Besuch verschiedener Websites durch Twitter erfasst und ausgewertet wird. So kann von Twitter Ihr vorheriger Besuch unserer Webseite festgestellt werden.

Erhobene personenbezogene Daten: Cookie- und Nutzungsdaten.

Rechtsgrundlage für die Nutzung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit  ändern und Ihre Einwilligung so ohne die Angabe von Gründen widerrufen.

Verarbeitungsort: USA.

Kontaktdaten des Drittanbieters: Twitter, Inc. 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Twitter entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen des Anbieters: https://twitter.com/de/privacy

7.6.2. Facebook-Pixel

softgarden nutzt das Facebook-Pixel zum Zweck des Conversion-Trackings und Remarketings und somit zur effizienteren Steuerung von Werbekampagnen auf Facebook.

Sobald Sie unsere Webseite aufrufen, wird von Facebook ein Cookie in Ihrem PC gespeichert. Diese Cookies verlieren nach 90 Tagen ihre Gültigkeit.

Aufgrund des Einsatzes des Facebook-Pixels auf unserer Webseite baut Ihr Browser automatisch eine direkte Verbindung mit dem Server von Facebook auf. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Verwendung der Daten, die durch den Einsatz dieses Tools durch Facebook erhoben werden.

Wir bekommen von Facebook lediglich statistische Auswertungen zur Verfügung gestellt. Anhand dieser Auswertungen können wir erkennen, welche der eingesetzten Werbemaßnahmen besonders effektiv sind. Weitergehende Daten aus dem Einsatz der Werbemittel erhalten wir nicht, insbesondere können wir die Nutzer nicht anhand dieser Informationen identifizieren.

Darüber hinaus erstellt Facebook durch die mittels des Pixels gesammelten Informationen passende Zielgruppen für unsere Werbekampagnen (Remarketing). Dadurch können Ihnen nach Besuch unserer Website bei Ihrer weiteren Internetnutzung unsere Werbeanzeigen eingeblendet werden. Dies erfolgt durch die in Ihrem Browser gespeicherten Cookies, über die Ihr Nutzungsverhalten bei Besuch verschiedener Websites durch Facebook erfasst und ausgewertet wird.

Erhobene personenbezogene Daten: Cookie- und Nutzungsdaten.

Rechtsgrundlage für die Nutzung des Facebook-Pixels ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit  ändern.

Verarbeitungsort: USA.

Kontaktdaten des Drittanbieters: Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Facebook entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen des Anbieters: https://www.facebook.com/policy.php.

7.6.3. LinkedIn-Pixel

softgarden nutzt das LinkedIn-Pixel zum Zweck des Conversion-Trackings und Remarketings und somit zur effizienteren Steuerung von Werbekampagnen auf LinkedIn.

Aufgrund des Einsatzes des LinkedIn-Pixels auf unserer Webseite baut Ihr Browser automatisch eine direkte Verbindung mit dem Server von LinkedIn auf. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Verwendung der Daten, die durch den Einsatz dieses Tools durch LinkedIn erhoben werden.

Wir bekommen von LinkedIn lediglich statistische Auswertungen zur Verfügung gestellt. Anhand dieser Auswertungen können wir erkennen, welche der eingesetzten Werbemaßnahmen besonders effektiv sind. Weitergehende Daten aus dem Einsatz der Werbemittel erhalten wir nicht, insbesondere können wir die Nutzer nicht anhand dieser Informationen identifizieren.

Darüber hinaus erstellt LinkedIn durch die mittels des Pixels gesammelten Informationen passende Zielgruppen für unsere Werbekampagnen (Remarketing). Dadurch können Ihnen nach Besuch unserer Webseite bei Ihrer weiteren Internetnutzung unsere Werbeanzeigen eingeblendet werden. Dies erfolgt durch die in Ihrem Browser gespeicherten Cookies, über die Ihr Nutzungsverhalten bei Besuch verschiedener Webseitendurch LinkedIn erfasst und ausgewertet wird.

Erhobene personenbezogene Daten: Cookie- und Nutzungsdaten.

Rechtsgrundlage für die Nutzung des LinkedIn-Pixels ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit  ändern.

Verarbeitungsort: USA.

Kontaktdaten des Drittanbieters: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Facebook entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen des Anbieters: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

7.7. Online-Umfragen mit easyfeedback

Zur Durchführung von Umfragen und Studien nutzen wir den Dienstleister easyfeedback GmbH in Koblenz. Umfragen werden durch softgarden durchgeführt und ausgewertet. Ziel der Umfragen ist es, die softgarden-Produkte und -Services zu verbessern und weiterzuentwickeln, das Bewerbungserlebnis zu steigern, Kundenumfragen und Studien zu Recruiting Trends durchzuführen.

Die Erhebung der Umfragedaten ist standardmäßig über das SSL-Verschlüsselungsverfahren SHA256 (SSL 3.0 Fallback deaktiviert) gesichert und stehen dem Autor (Kunden) auch nur über eine identisch gesicherte Verbindung zur Verfügung.

Die Teilnahme an Umfragen ist freiwillig. Sie haben jederzeit die Möglichkeit die Befragung durch das Schließen des Browserfensters abzubrechen. Die bis dato angegebenen Antworten werden softgarden zur Verfügung gestellt.

Ihre Teilnahme an Umfragen ist grundsätzlich anonym. Das Umfragesystem kann keine Verbindung zwischen Ihnen und den Ergebnissen herstellen. Bitte achten Sie darauf, keine personenbezogenen Daten anzugeben, die Rückschluss auf Ihre Person geben.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). softgardens berechtigtes Interesse ist es, die softgarden-Produkte und -Services zu verbessern und weiterzuentwickeln sowie das Bewerbungserlebnis zu steigern und Studien zu Recruiting Trends durchzuführen.

Die Optionen Cookie-Tracking und IP-Sperre zur Verhinderung von Mehrfachteilnahmen sind nicht aktiviert.

Nähere Infos dazu können Sie den Datenschutzinformationen von easyfeedback entnehmen: https://easy-feedback.de/privacy/datenschutzerklaerung

7.8. Leadgenerierung mittels snapADDY

Wir nutzen zur effizienteren Leadgenerierung die Software „snapADDY“ der snapADDY GmbH, Haugerkirchgasse 7, 97070 Würzburg.

Mit Hilfe der Software werden mögliche Ansprechpartner von potenziell interessierten Firmen identifiziert. Dies geschieht automatisiert; dazu werden Profile auf den Business-Netzwerken Xing und LinkedIn gescannt und in unser CRM-System übertragen.

Verarbeitet werden öffentlich zugängliche Daten, die Sie auf Xing und/oder LinkedIn in Ihrem Profil veröffentlicht haben. Angereichert werden diese Daten ggf. durch Firmendaten aus dem Impressum Ihrer Firmen-Webseite oder anderen öffentlichen Quellen.

Die snapADDY GmbH ist als unser Auftragsverarbeiter tätig, wird durch uns kontrolliert und ist unseren Weisungen unterworfen. Weitere Informationen zum Datenschutz bei snapADDY finden Sie hier: https://www.snapaddy.com/de/legal/datenschutz.html

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Unser Interesse besteht in der Kontaktaufnahme bei potentiellen Kunden und Interessenten.

7.9. Anzeigen von Inhalten externer Plattformen

Mit dieser Art von Diensten können Nutzer sich Inhalte, die auf externen Plattformen gehostet werden, direkt über diese Applikation anzeigen lassen und mit ihnen interagieren.
Falls ein solcher Dienst installiert ist, so kann er für die Seiten, auf denen er installiert ist, möglicherweise auch dann Daten aus dem Datenverkehr erheben, wenn Nutzer ihn nicht verwenden.

7.9.1. Einbindung von Youtube-Videos

Wir binden auf unserer Webseite Youtube-Videos ein, um Ihnen unseren eigens erstellten Content direkt zur Verfügung stellen zu können. Dabei werden in Teilbereichen eines Browserfensters Inhalte der YouTube-Seite abgebildet. Die YouTube-Videos werden jedoch erst durch gesondertes Anklicken abgerufen. Durch die Einbindung der Videos stellt Ihr Browser automatisch eine Verbindung mit den YouTube-Servern her, sobald Sie eine Seite mit eingebettetem Video aufrufen.
Unsere Videos haben wir im sog. „erweiterten Datenschutzmodus“ eingebunden. Das bedeutet, dass YouTube nicht automatisch Cookies setzt, sobald ein Video eingebunden ist. Vielmehr geschieht das nun nur noch, nachdem Sie ein eingebettetes Video öffnen und so entweder zu anderen Webseiten oder auf die YouTube-Seite weitergeleitet werden. Erst dann werden durch YouTube und andere Google-Dienste Cookies gesetzt. Mit dem Abspielen der Videos stimmen Sie dem Setzen von Cookies und dem damit verbundenen Tracking zu. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit hier ändern und Ihre Einwilligung so ohne die Angabe von Gründen widerrufen. Bitte beachten Sie, dass Sie die eingebetteten Videos nicht aufrufen können, sofern Sie der Verwendung von Cookies nicht zugestimmt haben.
Verarbeitungsort: USA
Kontaktinformationen des Anbieters: Google/YouTube: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland – Datenschutzhinweise: https://policies.google.com/privacy

7.10. Baqend Speed Kit

Baqend Speed Kit ist ein Plugin der Firma Baqend GmbH zur Verbesserung der Ladezeiten der Webseite durch Umleitung der Webseitenanfrage durch die Baqend Cache-Infrastruktur.

Standardmäßig verarbeitet Speed Kit keine Cookies, Anmeldedaten oder andere persönlich identifizierbare Informationen von der beschleunigten Website. Daher wird Speed Kit niemals sensible Benutzerdaten sehen. Weiterhin verarbeiten und speichern Baqends Server keine Cookies oder Anmeldedaten von Speed Kit-Benutzern.

s. dazu auch: https://www.baqend.com/guide/topics/speed-kit/privacy/ 

7.11. Durchführung von Online Seminaren

Wir bieten von Zeit zu Zeit Online Seminare an, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, sich mit uns und anderen HR-Experten über Themen und neue Trends im Bereich des Bewerbermanagements auszutauschen. Für die Durchführung der Online Seminare nutzen wir die Plattform “GoTo Webinar” der  LogMeIn, Inc. Der Registrierungsprozess zu einem Seminar erfolgt über GoTo Webinar. Der Benutzer wird durch Anklicken des Links zur Registrierung auf die GoTo Webinar-Website weitergeleitet. GoTo Webinar fungiert als Auftragsverarbeiter, wird von uns kontrolliert und unterliegt unseren Anweisungen. Weitere Informationen zum Datenschutz bei GoTo Webinar finden Sie hier: https://www.logmein.com/de/legal/privacy

Die Anmeldung zu Webinaren kann über die Landingpage von GoTo Webinar oder über von softgarden bereitgestellten Anmeldeformularen erfolgen. Zu den Formularen s. Salesforce und Pardot.

Zur Registrierung und Durchführung des Webinars verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten von Ihnen:

  • Vor- und Nachname
  • Firmenname
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer (optional)

Ihr Name, Ihr Firmenname und Ihre E-Mail-Adresse sind für die Registrierung erforderlich. Optional können Sie uns bei der Registrierung Ihre Telefonnummer angeben. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten ist Art. 6 Abs. 1 b DSGVO (Erfüllung eines Vertrages)

Als Gegenleistung für die kostenlose Teilnahme an unserem Webinar senden wir Ihnen Unterlagen und Informationsmaterial über das Webinar per E-Mail zu. Die rechtliche Grundlage für die Bearbeitung der dafür erforderlichen Daten ist ebenfalls Art. 6 Abs. 1 b DSGVO (Erfüllung eines Vertrages).

Zur Durchführung des Webinars werden auch Ihre IP-Adresse und andere Nutzungsdaten erhoben. Diese Daten sind technisch notwendig, um Ihnen das Online-Angebot zur Verfügung stellen zu können. Darüber hinaus werden bei der Nutzung von GoTo Webinar auf Ihrem Computer Cookies gesetzt. Welche Cookies dies sind und wofür sie verwendet werden, können Sie hier nachlesen: https://www.logmein.com/de/legal/privacy

Mit Ihrem Einverständnis verwenden wir die erhobenen Daten, um Sie nach einem Webinar zu kontaktieren:

  • Um Ihre Einwilligung per E-Mail einzuholen, um Ihnen unseren Newsletter oder andere Marketing-E-Mails zusenden zu können.
  • Um Sie telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren und Ihnen eine maßgeschneiderte Produktdemo anbieten zu können.

Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung der dafür erforderlichen Daten ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Kontaktieren Sie uns dazu bitte unter datenschutz@softgarden.de .

Wir löschen Ihre Daten, wenn sie für den Zweck der Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind, Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben, sowie wenn Sie von Ihrem Recht auf Löschung Gebrauch gemacht haben und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder rechtlichen Gründe für die Speicherung vorliegen.

7.12. Kundenbewertungen über eKomi

Wir nutzen eine Technologie von eKomi Ltd., Zimmerstraße 11, 10969 Berlin („eKomi”) zum Zwecke von Anbieter- und Produktbewertungen durch unsere Kunden und für unser eigenes Qualitätsmanagement. Daher haben wir auf dieser Website eine Bewertungssoftware von eKomi integriert. Über diese Bewertungssoftware können Sie, nachdem wir unsere Leistung erbracht haben, eine anonyme Bewertung über die Erfahrung mit uns abgeben.  [Bitte beschreiben Sie hier die eingesetzte Bewertungsgenerierung]

Sie können der Nutzung Ihrer Daten für die Zusendung dieser Mail jederzeit widersprechen. Richten sie Ihren Widerspruch an [Ihr Unternehmen]

Für diese technische Umsetzung ist eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung mit eKomi abgeschlossen. eKomi ergreift alle organisatorischen und technischen Maßnahmen zum Schutz dieser Daten. Gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen werden diese Daten vorgehalten und anschließend gelöscht. Genauere Informationen zum Datenschutz von eKomi erhalten sie auf www.ekomi.de/de/datenschutz.

Im Zuge Ihrer Bewertung über eKomi können Sie Ihre E-Mail-Adresse hinterlegen, über die wir Sie später bezüglich Ihrer Bewertung kontaktieren können. Auf diesem Wege können wir z. B. individuell auf Ihre Kritik eingehen, Ihre Fragen beantworten oder sonstige Hilfe leisten. Wir weisen darauf hin, dass die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse freiwillig ist.

Rechtsgrundlage für die Nutzung Ihrer Daten zur Zusendung der Bewertungsmail ist gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Ihre Einwilligung

7.13. Terminplanung mit Chili Piper

Wir nutzen einen Dienst der Chili Piper Inc. mit Sitz in den USA, um die Terminplanung zu Geschäftszwecken effizienter zu gestalten. Sie haben so die Möglichkeit, auf unserer Webseite unmittelbar einen Termin mit einem unserer Sales-Berater zu vereinbaren. Hierbei können folgende Daten verarbeitet und neben uns auch an Chili Piper in den USA übermittelt und gespeichert werden:

  • Vollständiger Name
  • Titel und Jobposition
  • Kontaktinformationen wie E-Mail-Adresse, Telefon, Firmenadresse
  • Lokalisierung
  • Sonstige gemacht Angaben und Inhalte

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, ohne die wir keine Termine über Chili Piper annehmen können. Sollten Sie mit der Verarbeitung und Speicherung in den USA nicht einverstanden sein, kontaktieren Sie uns bitte auf anderem Weg. Das Datenschutzniveau in den USA kann von dem innerhalb der EU/EWR abweichen. Mit dem Anbieter wurde eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung geschlossen, die auch für den Drittlandtransfer in die USA erforderliche Standardvertragsklauseln enthält. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Chili Piper finden Sie hier: Privacy Policy | Chili Piper.

7.14. Systeme zur Verarbeitung unserer Daten

Wir nutzen intern verschiedene Systeme, um personenbezogene Daten zu verarbeiten.

7.14.1. E-Mail-System, Kollaborationssystem, Videokonferenzsystem

Zur Bearbeitung von Anfragen sowie zur Kommunikation insgesamt mit Kunden, Interessenten, Nutzern unserer Software, Lieferanten, weiteren Geschäftspartnern und sonstigen Betroffenengruppen nutzen wir das cloudbasierte System „Outlook“ sowie den Videodienst „Teams“ im Rahmen eines Microsoft 365-Abonnements. Anbieter ist die

Microsoft Ireland Operations Ltd.
One Microsoft Place,
South County Business Park Leopardstown Dublin 18,
D18 P521 Ireland.

Die Daten werden grundsätzlich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet. Datenübermittlungen in die USA und in weitere unsichere Drittländer können allerdings aufgrund des Cloudsystems nicht ausgeschlossen werden. Für diese Fälle besteht schließt die Microsoft Ireland als Auftragsverarbeiter die von der EU-Kommission erstellten Standardvertragsklauseln (im Modul processor-to-processor) als geeignete Garantien nach Art. 46 Abs. 2 lit. c) DSGVO ab.

7.14.2. Supportanfragen und Betroffenenanfragen

Für den Endbenutzer Support sowie für die Bearbeitung und Dokumentation von Betroffenenanfragen verwendet softgarden die Support Plattform Zendesk.

Bei der Nutzung der Plattform findet ein Datentransfer in Drittstaaten (Singapur, USA) statt. Zur Gewährleistung eines vergleichbaren Datenschutzniveaus bei der Verarbeitung Ihrer Daten in Drittländern haben wir mit den Anbietern einen Datenschutzvertrag geschlossen, der die generellen Standardvertragsklauseln (geeignete Garantien gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) enthält.

Rechtsgrundlage für die Nutzung von Zendesk ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Sie haben alternativ die Möglichkeit, uns auf anderem Wege (z. B. per E-Mail) zu kontaktieren. Nähere Informationen sowie den Umfang der Datenverarbeitung finden Sie in den Datenschutzhinweisen unter https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/.

8. Weitere Informationen über die Erhebung und Verarbeitung von Daten

8.1. Rechtliche Maßnahmen

Die personenbezogenen Daten des Nutzers können von der verantwortlichen Stelle zu rechtlichen Zwecken in gerichtlichen Verfahren oder vor möglichen Klagen verwendet werden, die sich daraus ergeben, dass softgarden Produkte oder die dazugehörigen Dienste nicht ordnungsgemäß genutzt wurden. Der Nutzer ist sich dessen bewusst, dass softgarden von den Behörden zur Herausgabe von personenbezogenen Daten aufgefordert werden könnte.  Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e DSGVO.

8.2. Nicht in diesen Datenschutzhinweisen enthaltene Informationen

Weitere Informationen über die Erhebung oder Verarbeitung von personenbezogenen Daten können jederzeit von der verantwortlichen Stelle über die angegebenen Kontaktangaben angefordert werden.

8.3. Rechte von Nutzern

Betroffene sind jederzeit berechtigt zu erfahren, ob ihre personenbezogenen Daten gespeichert wurden, und können die verantwortliche Stelle kontaktieren, um ein Auskunftsrecht über gespeicherte Daten geltend zu machen (Auskunftsrecht), ihre Richtigkeit zu überprüfen (Recht auf Berichtigung), ihre Ergänzung und Aktualisierung zu verlangen, ihre Löschung (Recht auf Vergessenwerden) zu verlangen, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen (Recht auf Einschränkung) sowie die Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu portieren/portieren zu lassen (Datenübertragbarkeit). Diese Rechte gelten, soweit keine zwingenden und/oder berechtigten Gründe auf Seiten des Verantwortlichen entgegenstehen. Wenden Sie sich dazu bitte an datenschutz@softgarden.de oder postalisch an die oben angegebene Anschrift.

Sie können darüber hinaus jederzeit ohne Angabe von Gründen von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen und die erteilte Einwilligungserklärung mit Wirkung für die Zukunft abändern oder gänzlich widerrufen. Sie können den Widerruf entweder postalisch, per E-Mail oder per Fax an den Vertragspartner übermitteln. Es entstehen Ihnen dabei keine anderen Kosten als die Portokosten bzw. die Übermittlungskosten nach den bestehenden Basistarifen. Beachten Sie allerdings, dass eine weitere Nutzung der Software dann nicht möglich ist.

8.4. Speicherdauer

Soweit Ihre Daten für die vorgenannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder in diesen Datenschutzhinweisen explizit anderen Angaben zu Löschfristen gemacht sind, werden sie gelöscht, sofern der Zweck der Verarbeitung erfüllt wurde. Soweit Daten aus gesetzlichen Gründen aufbewahrt werden müssen, wird die Verarbeitung dieser eingeschränkt. Die Daten stehen einer weiteren Verwendung dann nicht mehr zur Verfügung.

Die Produkte von softgarden unterstützen Nicht-Verfolgen-Anfragen (do not track) durch Webbrowser.

8.5. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Die Aufsichtsbehörde, bei der die Beschwerde eingereicht wurde, unterrichtet den Beschwerdeführer über den Stand und die Ergebnisse der Beschwerde einschließlich der Möglichkeit eines gerichtlichen Rechtsbehelfs nach Art. 78 DSGVO

8.6. Änderungen dieser Datenschutzhinweise

softgarden behält sich vor, jederzeit Änderungen an dieser Datenschutzhinweise vorzunehmen, indem sie ihre Nutzer auf dieser Seite entsprechend informiert. Nutzern wird daher nahe gelegt, diese Seite regelmäßig aufzurufen und dabei das am Seitenende angegebene Datum der letzten Änderung zu prüfen. Lehnt ein Nutzer eine Änderung der Datenschutzhinweise ab, so darf er die Dienste von softgarden nicht mehr nutzen und kann softgarden auffordern, seine personenbezogenen Daten zu löschen. Soweit nichts anderes angegeben ist, gilt die jeweils aktuelle Fassung der Datenschutzhinweise für alle personenbezogenen Daten, die die verantwortliche Stelle über einen Nutzer gespeichert hat.

9. Version

Dokument-ID: D402

Dokumentstand: 11.07.2024

Rev. 2.3