« Nous vivons dans une société basée sur le feedback. Les processus de recrutement ne sont pas une exception. Pour cette raison, nos candidats attendent le plus haut niveau de transparence que nous leur proposons avec le plus grand plaisir. »
Christoph Butz, Responsable du recrutement chez hmmh
Contexte : simplification du processus de recrutement, amélioration de la réputation de l’employeur
hmmh est continuellement à la recherche de développeurs, consultants et chefs de projet. Actuellement, la société reçoit environ 100 candidatures par mois. Leur traitement est assuré par un recruteur en poste et neuf responsables RH. Les spécialistes IT ayant de l’expérience continuent d’être très recherchés — la pandémie de Coronavirus n’y a rien changé. De ce point de vue, le marché du travail demeure un marché réservé aux employés, où c’est l’employeur qui se bat pour attirer les candidats. Dans les quatre bureaux, le recrutement constitue donc un défi. Pendant le processus de recrutement, hmmh mise tout particulièrement sur la création d’un bon parcours candidat, sur la simplification au maximum du processus de candidature et sur la construction d’une bonne image de marque employeur. Les candidats potentiels doivent pouvoir trouver hmmh et s’informer sur l’ambiance de travail dans la société — par exemple depuis la page carrière ou en consultant des avis.
Implémentation : la mise en place de la solution softgarden
Un processus de candidature simplifié grâce au logiciel de recrutement softgarden
Compte tenu du marché des candidats en diminution continue, la société hmmh a, dès 2016, mis en place le logiciel de recrutement softgarden. Depuis cette année-là, des travaux se poursuivent sur la réduction du temps de ré- ponse et sur l’élaboration d’un système de recrutement plus respectueux pour les candidats. Un rôle à ne pas négliger a été joué par l’application mobile softgarden, permettant d’impliquer les recruteurs dans le processus de recrutement.
Réputation optimale de l’employeur grâce à la mise en oeuvre du retours d’expérience softgarden
La retours d’expérience de softgarden a été implémentée chez hmmh fin 2017. Ayant mis en place des processus de recrutement de qualité supérieure, la société hmmh a décidé d’améliorer aussi sa réputation en tant qu’employeur. Pour parvenir à cet objectif, elle a impliqué les gestionnaires de recrutement dans ce processus et les a sensibilisés au fait que leurs comportements vis-à-vis des candidats et des employés avaient une influence directe sur l’image de l’entreprise en tant qu’employeur. Selon Christoph Butz, 90 % des personnes postulant chez hmmh recherchent des informations sur l’évaluation de l’employeur. Il trouve cela positif : « Les candidats doivent voir comment nous perçoivent nos employés et les personnes postulant pour un emploi. En associant cela aux offres d’emploi et à la page carrière, nous augmentons les chances d’adéquation avec la culture d’entreprise. »
Surmonter la crise sans problèmes – grâce aux processus informatiques
Pendant le confinement causé par la pandémie de Coronavirus, le recrutement chez hmmh n’a pas été stoppé. En effet, grâce à la solution de softgarden, l’entreprise a pu continuer d’opérer normalement grâce au digital. La retours d’expérience de softgarden a été importante pour hmmh en tant qu’entreprise qui embauche des employés pour traverser sans problème la crise causée par le Coronavirus. Nombreuses ont été les personnes postulant pour un emploi qui ont confirmé que, pendant la pandémie, l’entreprise n’avait pas été moins visible et avait continué de bien faire son travail.
Résultat : une utilisation simple et efficace
Une ergonomie parfaite
Spécialiste du e-commerce, l’entreprise hmmh avait des exigences particulièrement élevées quant à la prise en main du système. « Il résulte de nos expériences que c’est un outil très intelligent qui aide les collaborateurs dans leur mission et qui est simple d’utilisation. De plus, softgarden est toujours ouvert aux suggestions et aux propositions d’amélioration », déclare Butz. hmmh peut, par exemple, par l’intermédiaire de la plateforme du service clientèle, créer des tickets d’amélioration et observer s’ils sont mis en place. « Par ailleurs, nous restons en contact personnellement avec les candidats. Pendant un chat, j’obtiens souvent de l’aide en 30 secondes à peine », ajoute-t-il.
Un processus de recrutement rapide
softgarden constitue pour hmmh une solution irremplaçable et complète de recrutement, comme l’affirme Butz. Avant, la société menait le recrutement en utilisant Excel et Outlook. Grâce à la mise en place du logiciel de softgarden, le processus d’embauche chez hmmh a été accéléré de 40 % alors que la somme de travail a été considérablement réduite.
Amélioration de la réputation en ligne
Grâce à la retours d’expérience, la réputation en ligne de l’entreprise a été bien améliorée. Le score général de hmmh sur kununu avant l’implémentation de la retours d’expérience était de 3,4. Maintenant, il est de 4,4 sur 5. L’entreprise mène également des actions d’amélioration de la marque employeur sur kununu et réagit ouvertement aux cri- tiques. « De cette manière, nous donnons aux candidats et aux employés le sentiment que leurs opinions comptent pour nous », dit Butz.
Projets pour l’avenir : en dire davantage sur soimême en tant qu’employeur
hmmh voudrait communiquer davantage sur la société en tant qu’employeur et présenter ce à quoi les candidats peuvent s’attendre. Actuellement, hmmh est aidée en cela par la nouvelle page carrière, créée elle aussi à l’aide de la solution proposée par softgarden : « softgarden a créé un super outil sous forme de Page carrière. Même en tant qu’agence d’e-commerce, nous n’étions pas en mesure de créer en si peu de temps une solution aussi simple et efficace qui nous donne une portée importante et un bon positionnement dans les résultats des moteurs de recherche. Nous avons donc opté pour ménager les res- sources de notre équipe de programmeurs et les mettre au service de nos clients », dit Butz.
