Des collaborateurs qualifiés et motivés sont le cœur de toute entreprise. « Hiring the best is your most important task », disait Steve Jobs, qui a reconnu que les bons collaborateurs sont essentiels pour le succès d’une entreprise. Dans la guerre des talents qui sévit actuellement, l’expérience candidat peut être déterminante pour savoir si une entreprise parviendra à convaincre les bons profils ou si elle les perdra au profit de la concurrence.

L’expérience du candidat est l’ensemble des perceptions et des expériences qu’un candidat potentiel acquiert au cours du processus de recrutement. Cela comprend la recherche d’emploi, le processus de candidature, la communication entre l’employeur et le candidat ainsi que les différentes étapes de sélection et d’entretien par lesquelles passe un candidat. Plus ces expériences sont positives, plus il est probable que le candidat choisisse finalement l’employeur.

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Une expérience positive pour les candidats

Une expérience de candidature positive de bout en bout renforce la marque employeur d’une entreprise. En effet, même si un candidat est refusé, il devrait tout de même avoir une perception positive de l’entreprise et en garder un bon souvenir. C’est cette image qui constitue en fin de compte l’image de l’entreprise. Une expérience candidat positive peut par exemple être obtenue par les aspects suivants :

un processus de candidature simple, idéalement en ligne, avec trois étapes de candidature au maximum
Une réaction rapide à la candidature
Entretiens téléphoniques et personnels structurés
Réaction rapide et retour constructif en cas de refus

Une expérience négative du candidat

Un candidat qui a une mauvaise expérience lors du processus de recrutement a automatiquement une mauvaise image de l’entreprise. Les mauvaises expériences sont bien plus souvent racontées que les bonnes et peuvent ainsi nuire à la marque employeur. Diffusée via les réseaux sociaux, une seule mauvaise expérience peut rapidement devenir virale. Malheureusement, des études montrent qu’une expérience de candidature négative n’est pas rare : selon l’étude « Bewerbungspraxis 2013 » de Monster, 6 demandeurs d’emploi sur 10 ont déjà refusé au moins une fois l’offre d’emploi de l’entreprise en raison de leurs impressions lors de l’entretien.

Les caractéristiques typiques d’une expérience négative du candidat sont les suivantes :

Processus de candidature inutilement long et compliqué
Pas de réponse à la candidature envoyée
Pratiques d’entretien impolies, impersonnelles ou autrement mauvaises
Aucun refus ou un refus désobligeant

Autres aspects de l’expérience du candidat

De manière générale, une expérience candidat positive implique une communication respectueuse et continue avec les candidats, et ce dès leur premier contact avec l’entreprise. De plus, il y a d’autres aspects que nous ne pouvons pas négliger dans le cadre de l’expérience candidat. Il s’agit par exemple de l’offre d’emploi. Les candidats consacrent en moyenne 30 secondes à la lecture d’une offre d’emploi – avec une bonne première impression, vous convaincrez les candidats de postuler directement chez vous. Mais dans la plupart des cas, les candidats s’informent d’abord sur l’entreprise avant de postuler. C’est pourquoi un site web d’entreprise attrayant, y compris un espace carrière, ainsi qu’une présence positive et active sur les réseaux sociaux sont indispensables pour une marque employeur positive.

Lorsqu’un candidat est invité à un entretien, il s’agit de lui donner une bonne impression de son futur lieu de travail. Cela comprend aussi bien l’accueil que le trajet jusqu’à la salle où se déroulera l’entretien. Si le candidat est impressionné par l’entreprise et qu’il découvre des collaborateurs heureux et satisfaits il lui sera difficile de refuser l’offre d’emploi. Les employeurs devraient donc tenir compte des aspects suivants :

Des offres d’emploi accrocheuses et professionnelles, conçues pour le groupe cible correspondant
Un site carrière cohérent qui véhicule une image positive de la marque employeur
Une communication active via les réseaux sociaux
Une ambiance de travail agréable, même pendant l’entretien

L’expérience candidat avec softgarden

Chez softgarden, nous attachons une grande importance à ce que les candidats bénéficient d’une expérience positive. Nous proposons donc des modèles d’offres d’emploi originaux qui permettent aux entreprises de convaincre leurs candidats.

Avec notre logiciel de recrutement, la candidature en ligne ne prend pas plus de 2 minutes et pour ceux qui souhaitent aller encore plus vite et plus facilement, il suffit de postuler avec son profil LinkedIn ou même directement avec Whatsapp. L’expérience candidat est également adaptée aux mobiles, car le logiciel de softgarden est optimisé aussi bien pour les smartphones que pour les tablettes.

Dès qu’ils ont envoyé leur candidature en ligne, les candidats reçoivent un accusé de réception automatique et sont informés de l’état actuel de leur candidature tout au long du processus de recrutement. Le logiciel de gestion des candidatures rappelle automatiquement aux recruteurs et aux responsables du recrutement si une étape du processus est bloquée.

Enfin, softgarden est un pionnier en matière de recrutement social et peut donc vous aider à diffuser votre marque employeur via les médias sociaux.