Czym jest employee referral program?
Jego zasada funkcjonowania jest bardzo prosta: firmy oferują pracownikom możliwość polecenia osób z grona ich krewnych, przyjaciół lub znajomych jako potencjalnych pracowników. Jeśli dana kandydatura faktycznie pasuje do profilu oferty pracy, to osoba taka zapraszana jest do udziału w procesie rekrutacyjnym, zaś w razie jej zatrudnienia, polecająca osoba otrzymuje premię.
Jak to działa?
Rekomendacje pracowników w odniesieniu do ofert pracy działają tak jak i inne polecenia w życiu codziennym: jeśli ktoś poleca nam dobrą restaurację, to nie robi tego dlatego, aby otrzymać prowizję od jej właściciela, a dlatego, że jest przekonany, iż będą nam smakowały serwowane tam dania. Działa to analogicznie w świecie programów poleceń pracowniczych – nawet najwyższy bonus nie zadziała, jeśli ludzie będą oceniać firmę jako słabego pracodawcę. Tylko wtedy, gdy sami będą zadowoleni z pracy i docenią panującą w niej atmosferę oraz będą widzieli mocne strony pracodawcy (słowem kluczowym jest employer value proposition), to zdecydują się zarekomendować dane stanowisko znajomym.
Nagroda nie powinna być zatem traktowana jako prosty powód dokonywania rekomendacji, ale odgrywa ona raczej funkcję dodatkowej zachęty, czy też podziękowania za wyjątkowe zaangażowanie pracownika. Taką formą docenienia nie muszą być zawsze pieniądze, gdyż czasem sprawdzają się w tej roli świetnie: bony wellness, bilety na wydarzenia kulturalne, czy też dodatkowe dni urlopowe. Wszystko zależy od firmy i stanowiska, na jakie przebiega rekrutacja. W niektórych organizacjach wprowadzone jest dodatkowe wyzwanie i osoba, która okaże się najbardziej skuteczna w skali całej organizacji, wygrywa dodatkową nagrodą za swoje osiągnięcia na polu rekrutacyjnym.
Co trzeba wiedzieć o programach poleceń?
Aby mogły one dobrze funkcjonować, należy nakreślić ich ramy komunikacyjne i strategiczne. Pracownicy powinni zawsze mieć informację, jakie są aktualne wakaty w firmie. Dobrze, aby wiedzieli też, które z otwartych stanowisk są priorytetowe dla organizacji i jakie wymogi musi spełniać właściwy kandydat na nie. Najlepiej zatem, aby zarówno ogłoszenia o pracę, jak i system rekomendacji opierały się na publikacjach na platformie internetowej, zoptymalizowanej pod kątem mediów społecznościowych. Tak, aby pracownicy mogli dzielić się w swojej sieci znajomych informacjami o otwartych procesach za pomocą zaledwie kilku kliknięć.
Strategicznie, sensowne jest zintegrowanie programów rekrutacji pracowników z procesami przebiegającymi wewnątrz firmy. W przypadku ogłaszania nowego stanowiska należy poinformować o tym zespół i poprosić go o włączenie się w proces rekrutacyjny poprzez aktywne polecenia. Oczywiście działa to najlepiej, gdy takie zgłoszenia realizowane są w ramach zautomatyzowanego systemu, pozwalającego na śledzenie losów każdej kandydatury oraz na włączenie napływających zgłoszeń do rozpatrywanych aplikacji.
Nasza rada: Warto sprawdzić opcję zintegrowania systemu poleceń pracowniczych z oprogramowaniem do zarządzania rekrutacją.
Employee referral program: największe zalety?
- Oszczędność czasu:wstępna selekcja dokonana przez własnych pracowników przyspiesza screening kandydatów i rozmowy kwalifikacyjne. Firmy spędzają mniej czasu na rozmowach ze słabymi kandydatami i mogą skupić się w rekrutacji na top talentach. Ponadto osoby aplikujące przez system poleceń są zazwyczaj lepiej przygotowane do rozmów, gdyż mają dodatkową wiedzę na temat firmy i jej specyfiki działania, pochodzącą od jej aktualnych pracowników.
- Oszczędność kosztów:wydatki związanie z pozyskaniem jednego kandydata są stosunkowo niskie, gdyż zamiast wykupywać drogą publikację ogłoszeń, firma otrzymuje aplikacje w wyniku działań własnych pracowników. Im większa jest pula rekomendacji pracowniczych, tym bardziej firma może w dłuższej perspektywie czasowej ograniczać wydatki na zewnętrzne działania rekrutacyjne. Bardziej opłacalna kosztowo jest wypłata bonusu za efektywne polecenie.
- Dobre dopasowanie:osobisty kontakt pomiędzy pracownikami i kandydatami zwiększa szansę na to, że polecone osoby będą naprawdę pasować do firmy i stanowiska. Z reguły znacznie szybciej podejmują one aktywnie pracę, sprawniej integrują się z zespołem i tym samym szybciej osiągają wysoką efektywność pracy.
- Skuteczność:badania pokazują, że od 30 do 40 procent wszystkich pomyślnie zakończonych rekrutacji opiera się na rekomendacjach pracowników, co czyni z nich najbardziej skuteczne źródło napływu aplikacji. Ponadto, osoby zatrudnione poprzez program poleceń pracowników, pozostają dłużej lojalne wobec nowego pracodawcy. Mają one najniższy wskaźnik rezygnacji – w przeciwieństwie do pracowników, którzy zostali zatrudnieni przy użyciu innych metod rekrutacji, takich jak np. publikacja ogłoszeń na portalach ofertowych.
- Wzmocnione morale zespołu:programy rekrutacyjne mogą mieć pozytywny wpływ na atmosferę pracy. Większość pracowników czuje się odpowiedzialna za swoje rekomendacje, dlatego aktywnie wspierają oni nowych kolegów po ich dołączeniu do zespołu. Przyjazne relacje mogą również wzmocnić poczucie wspólnoty w firmie.
Jakie wady może mieć program poleceń?
- Zmniejszona różnorodność:z dużym prawdopodobieństwem można założyć, że pracownicy polecą firmie osoby z tej samej grupy wiekowej i klasy społecznej. Choć zwykle ma to stabilizujący wpływ na klimat pracy, może również wpływać na utratę dynamiki firmy. Za jej innowacyjnością stoi często różnorodność zespołu, zderzanie się różnych opinii, światopoglądów i stylów pracy.
- Frustracja:jeśli pracownik wielokrotnie zaproponuje kandydatów, którzy nie zostaną uwzględnieni w procesie rekrutacji, może to szybko doprowadzić do jego rozczarowania. Jest to szczególnie prawdziwe, w sytuachach gdy firmy organizują konkurs na osobę o najwyższym wskaźniku skuteczności: tam, gdzie są zwycięzcy, zawsze są także przegrani.
- Osłabienie poczucia wspólnoty:zasilenie zespołu osobami pochodzącymi z poleceń wewnętrznych może wpływać demotywująco na zespół, zwłaszcza gdy zaczną rodzić się sojusze oparte o prywatne relacje, czy też obawy o nepotyzm. Niezmiernie ważne jest dobre wyczucie i stałe monitorowanie sytuacji.
