Pomimo tego, że fakty mówią same za siebie, nadal w wielu organizacjach strona kariery jest traktowana pobocznie: ciężko znaleźć do niej odnośnik na stronie głównej, kluczowe informacje są ukryte lub w ogóle nie opublikowane, a proces aplikowania na tyle mało przyjazny, że może na ostatnim kroku odstraszyć kandydatów.
Chcieliśmy się upewnić, o ile faktycznie zakładka kariera jest ważna dla kandydatów i czego od niej oczekują. Dlatego między grudniem 2019 a styczniem 2020 poprosiliśmy kandydatów w Niemczech o ich ocenę tego narzędzia. Wyniki otrzymane na bazie 1 624 wypowiedzi mówią same za siebie i stanowią ważny argument za wdrożeniem lub zoptymalizowaniem aktualnej strony kariery firmy.
Zakładka kariera jest najważniejszym źródłem informacji
Bez żadnych wątpliwości, możemy zadeklarować, że to strona internetowa poświęcona karierze jest najważniejszym źródłem pozwalającym dowiedzieć się więcej o potencjalnym pracodawcy: dla 69,1 proc. badanych jest to pierwsze miejsce, prawie na równi z internetowymi portalami z ofertami pracy (68 proc.). Wyszukiwarka Google znajduje się na trzecim miejscu z 54%, dalej są biznesowe sieci społecznościowe (35,8 procent), platformy ratingowe (24,5 procent) oraz Facebook/Instagram (13,7%). Widać wyraźną przewagę strony kariery nad niemal wszystkimi innymi punktami styku kandydata z pracodawcą. Oczywiście są to danie niemieckie, można jednak założyć, że oczekiwania informacyjne kandydatów są dzisiaj podobne w Europie, zwłaszcza że konsumpcja mediów online staje się coraz bardziej zbliżona.
Na podstawie tych danych można pokusić się o stwierdzenie, że brak dobrej strony kariery to też brak aplikacji! Tym bardziej że uczestnicy ankiety zostali zapytani, czy zgłaszają swoje kandydatury do firm, które nie mają sekcji kariera na stronie internetowej. Blisko jedna trzecia (28%) zadeklarowała, że jest to dla nich powód do rezygnacji z wysłania zgłoszenia. Można powiedzieć, że są to alarmujące dane, a warto też zwrócić uwagę na inne wypowiedzi kandydatów wiążące stronę kariery lub jej brak z wizerunkiem pracodawcy.
Przykładowo, 28% respondentów uważa, że brak strony kariery karierze robi nieprofesjonalne i niepokojące wrażenie, 7% uważa, że oznacza on brak docenienia kandydatów, a dla 42% jest to dowód na brak przejrzystości ze strony pracodawców, zniechęcający do aplikowania. Niektóre wypowiedzi kandydatów były bardzo znamienne:
„Mam wrażenie, że firma nie jest wystarczająco zainteresowana tym, aby być zachęcającą dla potencjalnych pracowników i dlatego wydaje się bardzo prawdopodobne, że już po zatrudnieniu nie okaże się wcale atrakcyjnym miejscem pracy.”
„Rekrutacja i HR nie wydają się mieć wysokiego priorytetu. Dla mnie oznacza to, że pracownicy nie są dla firmy ważni.”
„Nie uważam tej firmy za wiarygodną.”
Poszukiwanie pracy jako główny cel
Zadaliśmy również pytanie, dlaczego kandydaci odwiedzają strony kariery firm. I okazuje się, że najważniejszym powodem jest poszukiwanie pracy lub chęć zapoznania się z aktualnymi ofertami. Dla 88% badanych jest to najwyższa motywacja. 73% poszukuje poszerzonych informacji o pracodawcy. A 50% szuka informacji o osobie kontaktowej w tematach rekrutacyjnych. Kiedy pytamy o najważniejsze treści na stronie kariery, jasno widzimy, czego szukają użytkownicy: tutaj poszukiwania pracy są na pierwszym miejscu z 91,5% udziałem. Na drugim miejscu znajdują się namiary na osoby kontaktowe (63 proc.), na trzecim informacje o procesie aplikacyjnym (62 proc.). Na czwartym i piątym miejscu znajdują się informacje na temat poziomu stanowisk, na które prowadzone są rekrutacje i kluczowych specjalizacji (58%) oraz wgląd w to, jak wygląda życie firmy, czyli materiały filmowe i zdjęciowe (45%).
Zakładka kariera w głównym menu
Kandydaci mają również jasne wyobrażenie o tym, jak powinna wyglądać nawigacja strony internetowej firmy i gdzie powinien pojawić się odnośnik do strony kariery. Zdaniem 62% osób odpowiednim miejscem w menu jest pasek głównej nawigacji z wyraźnym oznaczeniem „Kariera i oferty pracy”. Tylko 6% uważa, że nazwa „Praca” jest adekwatna.
Umieszczenie odnośnika do strony kariery w drugiej linii nawigacji jest akceptowalne dla 22%, a w stopce firmy dla 6%. Z kolei 8,5% doceni, jeśli na stronie pojawi się sekcja poświęcona karierze, niezależnie od jej lokalizacji.
Szanse rozwoju, wartości, odpowiedzialność społeczna
Jeśli chodzi o dodatkowe treści na stronie kariery, to kandydaci oczekują przede wszystkim informacji na temat opcji dalszego rozwoju i dostępnych szkoleń, a także wartości i kultury korporacyjnej (po 70%). 52% chciałby znaleźć tam praktyczną prezentację potencjalnych zadań i projektów oczekujących na nich w firmie. Kwestia zaangażowania społecznego, zwłaszcza odpowiedzialności ekologicznej ma znaczenie dla kandydatów – 44% z nich oczekuje na pojawienia się na stronie informacji na temat inicjatyw, w jakie włącza się firma. Jest to dla nich nawet ważniejsze od przedstawienia firmy oczami obecnych pracowników.
Jeśli chodzi o sposób prezentacji treści na stronie kariery, to 52% preferuje zawartość tekstową i zdjęciową, tylko 1% uważa, że najlepiej jest pokazywać wyłącznie treści video. Za to kompilacja video, zdjęć i tekstów trafia do 29% osób.
Kontakt osobisty i przez chatbota
Poniższe dane pokazują również, jak ważne dla kandydatów jest podanie konkretnej osoby kontaktowej na stronie: aż 73% chciałoby, aby pojawiło się jej imię i nazwisko wraz z adresem e-mail oraz chętnie profilem na portalu biznesowym np. LinkedIn. Kontakt przez formularz jest preferowany przez 16% osób. Komunikacja z chatbotem, dostępna np. wieczorami i weekendy jest pożądaną opcją tylko dla 1,7% kandydatów. Ponad dwukrotnie wyższy wynik osiągnął czat, ale z pracownikiem firmy po drugiej stronie.
Strona kariery wizytówką firmy
Strona kariery powinna być wizytówką firmy – takie stwierdzenie pojawiło się wśród odpowiedzi udzielanych przez kandydatów. Tymczasem szybkie spojrzenie na strony kariery publikowane przez pracodawców, pokazuje coś całkiem przeciwnego – są one skrótowe, ubogie w szczegóły, co daje wrażenie braku zainteresowania potencjalnymi kandydatami. Powyższe dane powinny być dla każdego zachętą do zmiany tego nastawienia.
softgarden: Dziękujemy Hennerowi za świetną współpracę. My również rozumiemy ogromne znaczenie strony kariery w przyciąganiu najlepszych talentów.
O Hennerze Knabenreichu
Henner Knabenreich zajmuje się optymalizacją marek pracodawców, walcząc o poprawę candidate experience. Jego pasją jest marketing HR. Jest autorem, trenerem i mówcą w tej dziedzinie oraz prowadzi bloga personalmarketing2null.de.
